شما در اینجا هستید: خانه » علوم کامپیوتر » ERP » مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم

مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم

ERP

فصل هفتم: مدل سازی فرایند، بهبود فرایند و پیاده سازی ERP

مقدمه:

مقاله مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم خلاصه و چکیده ای است از مهمترین موارد مطرح شده در فصل هفتم کتاب concepts in enterprise resource planning fourth edition نوشته Monk و Wagner.

  • ابزارهایی که می توانند برای توصیف فرایندهای تجاری استفاده شوند.

– نمودار جریان ها (Flowcharts)، زنجیره فرآیند رویداد ها (event process chains)

– تنها خاص ERP نیستند.

– می توانند مدیران را در شناسایی عناصر فرایند که می توانند بهبود یابند کمک نمایند.

  • نقش ابزار های مدل سازی فرآیند در پروژه های پیاده سازی ERP

مدل سازی فرآیند

  • فرآیندهای کسب و کار می توانند بسیار پیچیده باشد.
  • مدل فرآیند: هر نمایش انتزاعی یک فرآیند
  • ابزار های مدل سازی فرایند روشی برای توصیف فرآیند کسب و کار را فراهم می کنند تا همه شرکت کنندگان بتوانند فرآیند را درک کنند.
  • مزایای مدل های فرآیند

– بازنمایی های گرافیکی معمولا از توصیف های نوشته شده برای درک ساده تر است.

– ارائه یک نقطه شروع خوب برای تجزیه و تحلیل یک فرآیند

  • شرکت کنندگان می توانند بهبود و طراحی را انجام دهند.

– فرایند کسب و کار را مستند نمایید.

  • آسان تر برای آموزش کارکنان برای حمایت از فرآیند کسب و کار

مدل های جریان Flowcharting

  • نمودار جریان (Flowchart)

– هر نمایش گرافیکی از حرکت یا جریان آیتم های واقعی یا انتزاعی

– به طور واضح، نمایش گرافیکی یک فرآیند از ابتدا تا انتها

– با استفاده از یک مجموعه استاندارد سازی شده از نمادها

  • نقشه برداری فرایند (Process mapping)

– اغلب به طور همزمان با flowcharting استفاده می شود.

– به طور خاص به فعالیت هایی که در فرایند کسب و کار موجود رخ می دهد اشاره می کند.

پردازش گزارش هزینه فیتر اسکنر

  • ماریا، فروشنده فیتکر اسنکر

– پس از سفر فرم گزارش هزینه را تکمیل می کند.

– یک نسخه برای سوابق خود می سازد.

– رسیدها را برای هر هزینه بیش از ۲۵ دلار ضمیمه می کند.

– آن را به مدیر منطقه خود در شعبه می فرستد.

  • کوین، مدیر منطقه

– بررسی گزارش هزینه

– تأیید گزارش یا ارسال آن به ماریا با درخواست توضیح، تأیید یا اصلاح

– پس از تأیید، آن را به دفتر شرکت ارسال می کند.

  • فرآیند در دفتر شرکت

– کارمند حساب های قابل پرداخت (A / P)

  • تعریف مرزهای فرآیند (Process boundaries):

– کدام فعالیت ها باید در این فرآیند باشند.

– کدام فعالیت ها بخشی از محیط خارجی فرآیند در نظر گرفته می شود.

  • تمام پروسه ها باید تنها یک نقطه شروع و یک نقطه پایانی داشته باشند.
  • الماس تصمیم گیری یک سوال را مطرح می کند که می تواند با “بله” یا “نه” پاسخ داده شود.

در ادامه مقاله مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم به بررسی بسط نقشه برداری فرآیند می پردازیم.

بسط نقشه برداری فرآیند

  • مدل سازی سلسله مراتبی (Hierarchical modeling): توانایی انعطاف پذیری فرآیند کسب و کار را در جزئیات بیشتر یا کمتر، بسته به کار در دست انجام توصیف می کند.
  • نرم افزار مدل سازی که از مدل سازی سلسله مراتبی پشتیبانی می کند.

– کاربر را برای حرکت آسان تر از سطح بالاتر با دیدگاه های جزئی نگر کمتر به سوی سطح پائین تر با دیدگاه های جزئی نگر بیشتر آماده می کند.

  • فلوچارتینگ آرایش (Deployment flowcharting)

Flowchart Swimlane

– نمایش اعضای تیم در بالای صفحه

– هر مرحله به صورت عمودی در راستای کارمند یا تیم مناسب قرار دارد.

– به وضوح وظایف هر فرد را در روند مشخص می کند.

نمودار زنجیره فرآیند رویداد (EPC)

  • فرمت زنجیره فرآیند رویداد (EPC)

– تنها دو نماد برای نشان دادن یک فرایند تجاری استفاده می کند.

– مطابق منطق و ساختار طراحی نرم افزار ERP SAP است.

– دو ساختار: رویداد ها و عملکرد ها

  • رویداد ها (Events): وضعیت یا حالتی در فرآیند
  • عملکرد ها (Functions): بخشی از فرآیند که در آن تغییر رخ می دهد.
  • نرم افزار EPC

– اجرای یک ساختار رویداد-عملکرد-رویداد

– قرارداد نامگذاری استاندارد سازی شده برای عملکرد ها و رویدادها

  • سه نوع اتصالات شاخه ای

– و (AND)

– یا (OR)

– یا منحصر به فرد (XOR)

  • نمودار اصلی EPC را می توان با اطلاعات اضافی گسترش داد.

بهبود فرایند

  • تجزیه و تحلیل ارزش (Value analysis)

– هر فعالیت در فرآیند برای ارزش افزوده شده به محصول یا خدمت تجزیه و تحلیل می شود.

ارزش افزوده (Value added) از منظر مشتری تعیین می شود.

– ارزش واقعی: ارزش که مشتری مایل به پرداخت آن است.

– ارزش کسب و کار: ارزش است که به شرکت کمک می کند تا کسب و کار خود را انجام دهد

– بدون ارزش: فعالیتی که باید حذف شود.

ارزیابی بهبود فرایند

  • اختلال در روند فعلی برای ایجاد تغییرات می تواند هزینه بر و وقت گیر باشد.
  • مدل سازی فرایند پویا (Dynamic process modeling) یک فلوچارت روند پایه را می گیرد و آن را به حرکت می اندازد.

– با استفاده از تکنیک های شبیه سازی کامپیوتری برای تسهیل ارزیابی تغییرات فرآیند پیشنهاد شده

  • شبیه سازی رایانه ای

– با استفاده از تکرار تولید متغیرهای تصادفی که با یک مدل منطقی فرآیند ارتباط برقرار می کنند.

– پیش بینی عملکرد سیستم واقعی

در ادامه مقاله مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم به بررسی ابزارهای گردش کار می پردازیم.

ابزارهای گردش کار (Workflow ERP)

  • ابزار های گردش کار (Workflow)

– برنامه های نرم افزاری که به طور خودکار اجرای فرآیندهای کسب و کار را انجام می دهند و تمامی جنبه های یک فرآیند را شامل می شود، از جمله:

  • جریان فرایند (مراحل منطقی در فرایند کسب و کار)
  • افراد درگیر (سازمان)
  • اثرات (اطلاعات پردازش)
  • نرم افزار ERP یک سیستم مدیریت گردش کار را فراهم می کند.

– افزایش پشتیبانی و سرعت فرآیندهای کسب و کار

  • وظایف گردش کار (Workflow tasks): لینک هایی که می توانند شامل اطلاعات اساسی، یادداشت ها، اسناد و پیوندهای مستقیم با معاملات کسب و کار باشند.
  • سیستم SAP می تواند:

– بر وظایف گردش کار نظارت کند.

– اگر وظایف به موقع انجام نشده باشد، به طور خودکار اقدامات مختلفی انجام دهد.

  • گردش کار تعدادی از ویژگی های مفید را فراهم می کند.

– کارمندان می توانند پیشرفت وظایف گردش کار را پیگیری کنند.

– سیستم می تواند برای ارسال یادآوری به کارمند (های) مسئول برای یک کار برنامه ریزی شود.

– برای فرآیندهای پراکنده، ابزار گردش کار یک راه قدرتمند برای بهبود کارایی و اثر بخشی پردازش است.

پیاده سازی سیستم های ERP

  • اواخر دهه ۱۹۹۰: بسیاری از شرکت ها برای پیاده سازی سیستم های ERP برای جلوگیری از مشکل Y2K عجله کردند.
  • از سال ۲۰۰۰: سرعت پیاده سازی ها به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.

– اکثر شرکت های Fortune 500 سیستم ERP را اجرا کرده اند.

– رشد فعلی در بازار کسب و کار های کوچک تا متوسط است.

  • پیاده سازی ERP یک فرآیند مداوم است.

هزینه ها و مزایای سیستم ERP

  • پیاده سازی ERP گران است.

– معمولا بین ۱۰ تا ۵۰۰ میلیون دلار بسته به اندازه شرکت تعیین می شود.

  • هزینه پیاده سازی ERP

– هزینه صدور مجوز نرم افزار

– هزینه های مشاوره

– وقت عضو تیم پروژه

– آموزش کارکنان

– ضررهای بهره وری

  • شرکت ها باید مزایای قابل توجه مالی را که توسط سیستم ERP تولید می شود شناسایی کنند.
  • تنها راهی که شرکت ها می توانند با سیستم های ERP صرفه جویی پولی کنند استفاده از این سیستم ها برای حمایت از پروسه های کارآمد تر و موثرتر کسب و کار است.
  • شرکت ها باید انتقال داده ها را از سیستم های کامپیوتری قدیمی به سیستم ERP جدید مدیریت کنند.

پیاده سازی و مدیریت تغییر

  • چالش اصلی در مدیریت فن آوری نیست، بلکه در مدیریت افراد است.
  • سیستم ERP چگونگی کار کردن افراد را تغییر می دهد.

– برای موثر بودن، تغییر ممکن است چشمگیر باشد.

– فرآیندهای کسب و کار که موثرتر هستند نیاز به افراد کمتری دارند.

– برخی از کارمندان ممکن است از شغل فعلی خود حذف شوند.

  • مدیریت تغییر سازمانی (Organizational change management) (OCM): مدیریت جنبه های رفتار انسانی تغییر سازمانی
  • مردم ذهن خود را تغییر نمی دهند، آنها ذهنیت تغییر یافته شدن را دارند.
  • اگر پیاده سازی ERP پروژه ای است که بر کارکنان اجبار وارد می کند، آنها در مقابل آن مقاومت می کنند.
  • هنگامی که کارکنان به تغییر فرایند کمک کرده باشند، آنها حس مالکیت دارند و احتمالا از تغییرات حمایت می کنند.

در ادامه مقاله مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم به بررسی ابزارهای پیاده سازی می پردازیم.

ابزار های پیاده سازی

  • ابزارهای بسیاری برای کمک به مدیریت پروژه های پیاده سازی در دسترس است.

– مثال: نقشه برداری فرآیند

  • SAP ابزار Solution Manager را فراهم می کند.

– کمک می کند تا شرکت ها پیاده سازی SAP ERP را مدیریت کنند.

  • در مدیر راه حل (Solution Manager)، پروژه پیاده سازی ERP در یک نقشه راه پیاده سازی پنج مرحله ای ارائه شده است:

– تهیه پروژه (۱۵ تا ۲۰ روز)

– طرح کسب و کار (۲۵ تا ۴۰ روز)

– تحقق (۵۵ تا ۸۰ روز)

– آماده سازی نهایی (۳۵ تا ۵۵ روز)

– راه اندازی و پشتیبانی (۲۰ تا ۲۴ روز)

  • آماده سازی پروژه

– سازماندهی تیم فنی

– تعریف چشم انداز سیستم

– انتخاب سخت افزار و فروشندگان پایگاه داده

– تعریف دامنه پروژه

  • خزش دامنه (Scope creep)
  • طرح کسب و کار

– تهیه مستندات دقیق از نیازهای فرایند کسب و کار شرکت

  • تحقق

– اعضای تیم پروژه با مشاوران برای پیکربندی نرم افزار ERP در سیستم توسعه مشغول به کار هستند.

  • آماده سازی نهایی

– تست بازده سیستم برای فرآیندهای کسب و کاری مهم

– ایجاد میز کمک (help desk) برای کاربران نهایی

– راه اندازی عملیات سیستم تولید (PROD) و انتقال داده ها از سیستم های موروثی (قبلی)

– انجام آموزش های کاربر نهایی

– تنظیم تاریخ شروع به کار

  • شروع به کار (Go Live) و پشتیبانی

– شرکت استفاده از سیستم ERP جدید را آغاز می کند.

– نظارت بر سیستم بسیار مهم است، به طوری که اگر سیستم عملکرد رضایت بخش نداشته باشد، تغییرات می تواند به سرعت انجام شود.

– مهم است که تاریخی را که پروژه کامل خواهد بود تعیین کنید.

در ادامه مقاله مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم به بررسی مفهوم چشم انداز سیستم می پردازیم.

مفهوم چشم انداز سیستم

  • SAP یک چشم انداز سیستم را برای پیاده سازی توصیه می کند.

– سه سیستم کاملا جداگانه SAP:

  • توسعه (Development) (DEV)
  • تضمین کیفیت (Quality Assurance) (QAS)
  • تولید (Production) (PROD)

دایرکتوری (فهرست راهنما) حمل و نقل (Transport directory): محل فایل داده های خاص در سرور DEV

  • سیستم توسعه (DEV) برای توسعه تنظیمات پیکربندی و پیشرفت های ویژه با استفاده از کد ABAP استفاده می شود.
  • تغییرات ثبت شده در فهرست حمل و نقل
  • تغییرات وارد شده به سیستم QAS
  • سیستم QAS: تغییرات آزمایش می شوند.
  • همه تنظیمات، برنامه ها و تغییراتی که آزمون را گذرانده اند به سیستم PROD منتقل می شوند.
  • سیستم PROD: توسط شرکت برای اجرای فرآیندهای کسب و کارش استفاده می شود.

خلاصه فصل هفتم

  • فرآیندهای کسب و کار

– سیستم های ERP برای ارائه اطلاعات، ابزارهای تجزیه و تحلیل و توانایی های ارتباطی برای پشتیبانی از پروسه های کارآمد و اثربخش کسب و کار طراحی شده اند.

– مدل سازی فرایند: ابزار اساسی در فهم و تحلیل فرآیندهای کسب و کار

  • نقشه برداری فرآیند: ابزار مدل سازی فرآیند است که از نمادهای گرافیکی برای ثبت فرآیندهای کسب و کار استفاده می کند.

– روش های دیگر: مدل سازی سلسله مراتبی، فلوچارت راه اندازی، نمودار زنجیره فرآیند رویداد، تجزیه و تحلیل ارزش، و بهبود فرآیند کسب و کار

– مدیر راهکار (Solution Manager) SAP: مجموعه ای از ابزارها و اطلاعاتی است که می توانند برای هدایت یک پروژه پیاده سازی استفاده شوند.

  • موجود در SAP ERP برای کمک به مدیریت اجرای نرم افزار ERP
  • چشم انداز سیستم SAP برای نشان دادن چگونگی مدیریت تغییرات در سیستم ERP در حین پیاده سازی (و فراتر از آن) معرفی شد.
  • بیشتر چالش های پیاده سازی ERP شامل مدیریت پرسنل و واکنش آنها نسبت به تغییر است، نه مدیریت مسائل فنی (رفرنس)

در مقاله مفاهیم در برنامه ریزی منابع سازمان-فصل هفتم چکیده کاملی از فصل هفتم کتاب را همراه با تشریح مهمترین موارد مطرح شده در این فصل ارائه نمودیم.

اشتراک گذاری
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

4 × پنج =

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.